Exclusão de Dados
Dashfy respeita sua privacidade e garante o direito à exclusão dos seus dados.
A Dashfy respeita a privacidade dos usuários e oferece um processo claro para solicitação de exclusão de dados. Usuários que conectaram suas contas da Meta (Facebook/Instagram) podem solicitar a exclusão de seus dados a qualquer momento.
Como solicitar a exclusão
Siga os passos abaixo para solicitar a remoção dos seus dados da plataforma:
- 1Envie um e-mail para: suporte@dashfys.com.br
- 2Informe o e-mail da sua conta cadastrada na Dashfy
- 3Solicite expressamente a exclusão dos seus dados
Sua solicitação será processada em até 7 dias úteis.
Quais dados serão excluídos
- •Informações da conta do usuário (nome, e-mail, senha)
- •Dados de contas de anúncios conectadas (tokens OAuth, credenciais de acesso)
- •Dados de métricas, relatórios e analytics armazenados em cache
- •Workspaces e dashboards criados na plataforma
- •Vínculos com integrações Meta Ads, Google Ads e GA4
Observações importantes
- •Alguns dados podem ser mantidos por obrigação legal (ex.: dados fiscais e de cobrança pelo período exigido por lei)
- •Após a exclusão, os dados não poderão ser recuperados
- •A exclusão da sua conta na Dashfy não revoga automaticamente as permissões concedidas no Facebook/Meta — para isso, acesse facebook.com/settings?tab=applications
Exclusão via painel (alternativa)
Você também pode desvincular suas contas de anúncios diretamente pelo painel da Dashfy, em Integrações → Desconectar, sem precisar entrar em contato com o suporte.
Para exclusão completa da conta e todos os dados associados, utilize o processo de solicitação por e-mail descrito acima.
Solicitar exclusão de conta
Para solicitar a exclusão, envie um e-mail informando seu e-mail cadastrado e o motivo.